Aviso de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Santiago Arroyo Pavón, persona física con actividad empresarial, con Registro Federal de Contribuyentes AOPS070717545, quien opera bajo el nombre comercial Casa Valle (en lo sucesivo, "Casa Valle"), es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que usted proporcione a través del sitio web casavalle.mx, formularios de contacto, comunicación por WhatsApp, correo electrónico y cualquier otro canal directo de comunicación con Casa Valle.

2. Datos personales que se recaban

Para las finalidades previstas en este aviso, Casa Valle puede recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de WhatsApp, número telefónico fijo o móvil.
• Datos de la propiedad (cuando aplique): tipo de inmueble, zona o fraccionamiento, dirección, características físicas y de uso, condiciones de operación deseadas, fotografías y, en su caso, documentación legal del inmueble.
• Datos patrimoniales o financieros: se recaban únicamente cuando resulten necesarios para acreditar capacidad de pago en operaciones de renta o venta, o para liquidación de comisiones. Su entrega es voluntaria y se solicita caso por caso.
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes que usted envía por los canales habilitados por Casa Valle, así como metadatos asociados al canal (número de WhatsApp emisor, fecha y hora de los mensajes).

Casa Valle no recaba datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP (origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros). En caso de que el titular comparta voluntariamente información sensible por iniciativa propia durante una conversación, ésta no será utilizada para finalidades distintas a la atención de su consulta inmobiliaria.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con el titular):

• Atender solicitudes de información sobre propiedades de la cartera de Casa Valle.
• Operar un chatbot de atención por WhatsApp para responder consultas iniciales, escalar la conversación a un asesor humano cuando sea necesario y dar seguimiento a la solicitud del titular.
• Coordinar visitas a propiedades, recorridos de prospección y reuniones con propietarios o interesados.
• Elaborar el brief de propiedad, contratos, pólizas y documentación legal asociada a operaciones de comercialización inmobiliaria.
• Gestionar el proceso de comercialización de inmuebles cuando el titular sea propietario y haya contratado el servicio de Casa Valle.
• Mantener comunicación operativa con propietarios, prospectos y asesores inmobiliarios colaboradores durante el ciclo de la operación.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas que correspondan a las operaciones inmobiliarias en curso.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren consentimiento del titular):

• Envío de comunicaciones editoriales sobre nuevas propiedades de la cartera de Casa Valle.
• Estudios internos de mercado, elaborados con información anonimizada.
• Comunicaciones de marketing relacionadas con el mercado inmobiliario de Zona Esmeralda y zonas afines.

Si el titular no desea que sus datos personales se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a casavalle.inmobiliaria.mx@gmail.com con el asunto "Limitar finalidades secundarias", indicando su nombre completo y el canal por el cual contactó originalmente a Casa Valle. La negativa a las finalidades secundarias no afecta la relación con Casa Valle ni el cumplimiento de las finalidades primarias.

4. Transferencias

Casa Valle puede transferir sus datos personales a los siguientes terceros, en los supuestos que se indican:

• Asesores inmobiliarios colaboradores que forman parte de la red de contrapartes de Casa Valle, exclusivamente cuando el titular solicita sondear propiedades fuera de portal o cuando el avance de una operación requiere coordinación entre la parte vendedora y la compradora.
• Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado, incluyendo la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno como autoridad reguladora en materia de protección de datos personales, autoridades fiscales y judiciales.
• Proveedores tecnológicos que actúan en calidad de encargados del tratamiento por cuenta de Casa Valle, incluyendo el proveedor de la infraestructura del sitio y dashboard, el proveedor de la integración con WhatsApp y la plataforma de gestión de campañas publicitarias. Estos encargados procesan los datos únicamente bajo instrucción de Casa Valle y con obligación de confidencialidad.

Adicionalmente, cuando el titular sea propietario y haya autorizado expresamente la comercialización de su inmueble, Casa Valle podrá publicar los datos del inmueble (no del titular) en portales inmobiliarios como MercadoLibre, Inmuebles24 y similares, así como en los canales propios de Casa Valle.

Casa Valle no comercializa, vende ni renta sus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí señalados.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales en posesión de Casa Valle, a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o cuando hayan dejado de ser necesarios, y a Oponerse al tratamiento para fines específicos, así como a revocar el consentimiento que haya otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a casavalle.inmobiliaria.mx@gmail.com con el asunto "Solicitud ARCO" que incluya:

• Nombre completo del titular y medio para recibir respuesta (correo electrónico o teléfono).
• Copia legible de una identificación oficial vigente del titular o, en su caso, del representante legal junto con la documentación que acredite la representación.
• Descripción clara y precisa del derecho que ejerce y los datos personales involucrados.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

Casa Valle responderá su solicitud dentro de los plazos previstos por la LFPDPPP. La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados, y en ciertos casos previstos por la ley, Casa Valle podrá conservar datos por razones legales o contractuales aun después de la solicitud.

6. Cookies y tecnologías análogas

El sitio casavalle.mx utiliza cookies propias y de terceros con fines de análisis de tráfico y publicidad personalizada, incluyendo herramientas de medición publicitaria como Meta Pixel. Estas cookies permiten a Casa Valle entender el desempeño del sitio, optimizar campañas y mostrar contenido relevante a usuarios que ya han interactuado con Casa Valle.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. La desactivación puede afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.

7. Medidas de seguridad

Casa Valle implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a las bases de datos está restringido al titular del RFC bajo el que opera Casa Valle y a los asesores colaboradores autorizados para cada operación específica.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Casa Valle se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso en cualquier momento para reflejar cambios en sus prácticas, en la legislación aplicable o en sus servicios. Conforme a la LFPDPPP 2025, cualquier modificación o adición a las finalidades del tratamiento se hará del conocimiento del titular y, cuando corresponda, requerirá su consentimiento.

La versión vigente del Aviso queda siempre publicada en casavalle.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización. Se le invita a revisarlo periódicamente.